DOMANDE FREQUENTI

Benvenuti nel nostro Domande frequenti a casa di NOVATEK . La tua FIDUCIA è la nostra massima priorità. Ecco alcune informazioni essenziali per rassicurarti rapidamente: Per qualsiasi altra domanda, contattaci a novatekpro.contact@gmail.com .

1. QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

Elaboriamo i tuoi ordini entro 1 o 2 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono di 7 giorni lavorativi.

Occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi a causa dell'elevata domanda, per i quali ci scusiamo in anticipo.

2. QUALI SONO I COSTI DI CONSEGNA?

Approfitta della consegna gratuita esclusivamente in Francia, Belgio, Italia e Germania.

3. DOVE SPEDITE?

Fondamentalmente spediamo in tutto il mondo. Alcuni paesi potrebbero non essere in grado di beneficiare delle nostre offerte e ci scusiamo in anticipo.

4. COSA FARE SE I MIEI DATI DI CONTATTO SONO STATI INSERITI PER ERRORE/SONO CAMBIATI?

Se hai inserito dettagli di contatto errati o hai bisogno di apportare modifiche, contattaci immediatamente all'indirizzo novatekpro.contact@gmail.com .

Una volta spediti, non possiamo modificare gli ordini. Se il pacco viene restituito, ti contatteremo per decidere i passaggi successivi.

5. COME POSSO OTTENERE INFORMAZIONI SULLO STATO DEL MIO PACCO?

Offriamo il monitoraggio del pacco. Per informazioni sul monitoraggio, inviaci un'e-mail a novatekpro.contact@gmail.com .

Tieni presente che l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento nel sistema potrebbe richiedere 3-5 giorni.

6. OFFRETE UN DIRITTO DI RESO SUI PRODOTTI?

Siamo convinti della qualità dei nostri prodotti, per questo abbiamo fissato il tuo diritto di reso a 30 giorni, senza rischi!

I prodotti devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nella loro confezione originale.

7. IL MIO PRODOTTO HA UN DIFETTO DI FABBRICAZIONE E/O È DIFETTOSO. COSA POSSO FARE ?

Sostituiremo immediatamente un articolo se difettoso o danneggiato.

Se, in questo caso, desideri cambiarlo con lo stesso articolo, ti saremmo grati se:

1. Scatta una foto o un video dell'articolo difettoso o danneggiato e inviacelo via email a novationkpro.contact@gmail.com e informaci del tuo reclamo.
2. Ti contatteremo quindi per risolvere la situazione.

8. COME OTTENERE UN RIMBORSO PER I PRODOTTI?

Una volta che il tuo reso sarà stato ispezionato, ti contatteremo per emettere un rimborso.

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento.

9. IL PAGAMENTO ONLINE È SICURO?

I pagamenti online sono crittografati per una maggiore sicurezza. Le tue informazioni sono al sicuro e i pagamenti vengono elaborati da partner di sicurezza certificati.

10. COME CONTATTARCI?

Stai tranquillo, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con un team di assistenza clienti dedicato, con sede in Italia, pronto ad aiutarti in qualsiasi momento, ogni giorno.